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课程素材收集的3大原则

2020年07月08日

一定的冲突性


冲突性主要体现在学习者感受层面上,让人感觉存在意见的对立、不一致或认知不和谐。素材的冲突主要体现出3个方面。

 

(1)案例素材中的冲突体现在事件上:事情时处理上是让人为难,就产生了冲突性,比如制度已经规定,但是往往有人违背了规定而又事出有因。

 

(2)故事、视频素材中的冲突体现在情节上:故事情节不能过于平铺直叙,让人看了开头就知道结果,最好一波三折,有一定的起承转合或者让人意想不到。


比如,一位培训师播了一段视频,想说明“与众不同更容易让人印象深刻”。

其实观点本身也不难理解。培训师播放了一段天鹅湖的舞蹈,其中有4个白天鹅舞者,1个黑天鹅舞者,在观看了长达8分钟的视频后,培训师问大家,对哪个天鹅印象最深刻,大家异口同声地回答“黑天鹅”,最后培训师把观点打出来:与众不同更容易让人印象深刻。

整个手法没有问题,观点也没错,但是这个视频过于直观了,冲突性不强,课堂效果并不好,部分学习者看到一半就不耐烦了。

 

(3) 角色扮演中背景素材的冲突体现在角色难度上:即不能让培训对象过于容易达成目标。比如下述A销售角色的成功扮演就体现了一定的难度:


角色目标:角色A运用所学销售技巧对角色B开展销售;


背景:销售人员A这个月的业绩目标只差3万,拟向客户B销售公司产品;

 

虽然客户B有需求,但是已经对销售人员的销售套路感到厌烦,因为之前有好几位销售人员找过B客户。但如果快速准确地把B客户的“脉”,合作的可能性还是有的。


(图片来源:觅知网


一定的对比性

 

我们经常会看到这样的广告;对比产品使用前和产品使用后,因为这样截然不同的画面具有直观性,能让人印象深刻。所以,我们在整理收集到的素材时,也力求达到这样的对比效果,具体做法如下。

 

1正反对比


适合表达好坏、对错、前后等完全相反的内容,如将两张不同效果的图片、两段不再结果的视频、两个正反案例,通过反差对比,强调正面好处。


需要注意的是,在同一性质和水平的对比才更有说服力,比方说,某培训师在“说明哪种大堂经理的职业形象更容易被大众所接受”时选取了两张图片:一张图片为端庄的大堂经理职业照,另一张图片却是“犀利哥”的照片,这两张照片的性质和层面不同,因此没有可比性

 

2相似对比


适合在某个内容很容易与其他内容产生混淆的情况下运用。如培训与演讲、目标和目的等,培训师可以通过相似案例素材的对比,让学习者找出其中的共同点和不同点,从而对需要学习的重要内容进行强化。


一定的多样性

 

很多培训师学会了素材收集之后,就会习惯性地运用一到两种相对素材表现形式。比方说某个培训师特别喜欢引用名言警句,在一次课程中出现了20多处名言警句。这样的课程会让培训对象觉得授课手法单一

 

再比如某个培训师喜欢用案例,特别是在讲授法律法规的课程时,在课堂中大量运用案例素材,好的地方是非常切合企业实际,不好的地方是案例的文字都偏多,短时间内学习者的大脑储存空间有限,会消化不良

 

因此,培训师在收集素材时,要注重多样性,通过运用不同的素材表现形式,增加课程的丰富程度,最大限度地满足不同学习者的需求。

 


(图片来源:觅知网)


美国哈佛大学教育研究院心理发展学家霍华德·加德纳1983年提出多元智能理论,即人有多元智能,有些人在数理逻辑上特别突出,有些人在音乐上特别突出,而有些人在身体运动上特别突出。变化不同的素材表现形式,如有时给一组权威的数据,有时播放一段触动人心的音乐,有时讲授一个耐人寻味的案例,都是为了满足不同学习者的诉求,让课堂更加生动有趣。

 

培训素材的收集和整理非常考验培训师的阅历,这是日积月累的过程。

 

 

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