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怎么“搞活”学习型组织?

2020年06月29日

“学习型组织”这个概念,曾被无数次在不同企业的全体员工或高管大会上出现,甚至被打印在红条幅上,挂在企业最显眼的地方。在“太平盛世”里,它的存在感可能没有那么强烈。可一旦遇到经济市场发生动荡的年份(例如今年),这个概念就会被许多劫后余生且心有余悸的企业,抬至高点。


言归正传,在企业打造学习型组织时,培训师应该扮演着怎样的角色,又该发挥什么作用?怎样的技术和方法,够快速激活学习型组织的活力呢?

 

概念·学习型组织

 

学习型组织(Learning Organization),美国学者彼得·圣吉(Peter M. Senge)在《第五项修炼》一书中提出此管理观念。企业应建立学习型组织,其涵义为面临变糟剧烈的外在环境,组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。


●学习型组织五项要素:

 

建立共同愿景(Building Shared Vision:愿景可以凝聚公司上下的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。

 

团队学习(Team Learning:团队智慧应大于个人智慧的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。

 

改变心智模式(Improve Mental Models:组织的障碍,多来自于个人的旧思维,例如固执己见、本位主义,唯有透过团队学习,以及标杆学习,才能改变心智模式,有所创新。

 

自我超越(Personal Mastery:个人有意愿投入工作,专精工作技巧的专业,个人与愿景之间有种「创造性的张力」,正是自我超越的来源。

 

系统思考(System Thinking:应透过资讯搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养综观全局的思考能力,看清楚问题的本质,有助于清楚了解因果关系。

 

看着很复杂,其实的确很复杂。学习型组织是一个庞大且复杂的系统,建设过程繁琐且漫长,绝不可能一蹴而就。

 


培训师是关键的建设者

 

先撇去复杂的层面不谈,从某一个角度来说,建设学习型组织的重点在于“学习”。企业中涉及到学习的领域,毋庸置疑是企业培训师们的主场了。培训师队伍是企业建设学习型组织的基础,在建设学习型组织的历程中,培训师是关键的建设者,甚至可以说是主导者。

在成熟的学习型组织中,所强调的“学习”是员工自主学习,而非被动的“组织学习”。但对于一些开始摸索建设或者尚未磨砺成熟的企业来说,组织员工进行学习,依然是不可缺失的一环。

 

“被动”到“主动”这一转变的过渡期,有很大一部分需要企业培训师队伍来把控节奏。在让员工们改变学习思维的同时,培训师本身也要调整自己的思维模式,避免带着受训员工们一起跳入坑中。

 

“学习”的特点

 

学习型组织提倡充分发挥每个员工的创造性,努力形成一种弥漫于群体和组织的学习气氛。凭借着学习,使个性价值得以实现,组织绩效得以大幅度提高。在建设学习型组织时,培训师要区分这种“学习”与传统概念里“学习”的区别。

 

1学习与工作不可分离

 

如果你的学习跟工作是分离的,这个学习就不是学习型组织的学习。所谓不可分离,包含两方面的含义,一方面是工作学习化,另一方面是学习工作化。什么叫工作学习化?就是把工作的过程看作是学习的过程,这是一个人一个企业发展成功的最重要的形式。

 

2、非常强调有组织的学习

 

多数学习都是强调个人学习,学习型组织强调的是有组织的学习。组织学习有三大要素组成:一是以信息反馈为基础的学习系统;二是以反思为基础学习系统;三是以共享为基础的学习系统。

 

3员工是自主学习的

 

自主学习有两方面的含义:一是员工的学习是主动的,而不是被动地听从企业的安排;二是员工的学习是自由的,员工的学习愿望应得到最大限度的满足。但自由只能是相对的自由,员工想学习什么,应首先利用企业内部资源;当不能满足时,才能申请外部培训。

 

4灵活的学习方式

 

传统的培训模式,较多地表现为计划、组织、时间确定,在一定程度上反而影响了员工主动学习的积极性。

 

企业应将培训的侧重点转移到培训资料的整理、培训课程的分类以及用现代科学技术整理培训资源方面,为员工建设一家“培训超市”,员工可以到“培训超市”选择他们需要的“商品”。

 

而且,这些“商品”是免费的。这样,每个员工都既是培训管理者,又是培训对象。这将大大增强培训的自我管理、自我组织,促进培训工作高效运行,企业也可以省去培训管理上的人力成本,无疑是经济实惠的。

 

5、强调学以后必须要有新行为

 

学习型组织强调的学习就是可以转化为新行为的学习,为了学习而学习是盲目而不可取的。一个企业仅仅有学习力、有快乐工作的环境是不够的,企业的学习一定要转化为实际的新行为,只有形之于行为的学习才是真正的学习,才真正达到了学习的目的。

 

促动技术激活学习型组织

 

在学习型组织的建设之路上,传统培训的方式可能并不能完全担起重任。而促动技术的运用,能助企业突破多层壁垒。

 



什么是促动技术?促动技术是行动学习过程中的核心技术,促动师则是这些技术的载体。行动学习促动技术所秉承的逻辑、理念,与学习型组织有许多极其相似的地方。

 

促动本质上是一种先进的参与型领导技术,围绕难题对参与者进行引导以激发群体智慧,为群体的互动提供结构性的支持使会议过程更加高效,采用专业化的程序和技术引导群体的活动使之达成最佳效果。

 

简言之,促动就是通过一系列技术手段充分释放群体智慧,解决组织难题。

 

让员工学会“自主学习”不能单单指望在培训课堂。而促动过程鼓励参与者提出创造性的建议,一个人的创造性想法常常会激发更多的创造性想法,创造了团队学习机会。让团队成员共同在工作挑战中获得成长,让成长更加迅速。

 

促动是在高效完成任务的快车道上的学习,不用花费听课的时间就可以随时随地提升工作能力。同时,促动可以激发员工的兴趣,其成长的持久性也会更高。

 

通过促动,为团队成员赋能,充分发挥团队成员的自主性,自下而上释放群体智慧,让团队成员主动开展支持目标达成的行动,是当代组织的必然选择。

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