敏感性训练（T-groups or sensitivity training）就是通过团队活动、观察、讨论、自我坦白等程序，使学员面对自己的心理障碍，并重新建构健全的心理状态。其通过让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。
敏感性训练主要用于为学员提供自我表白与解析的机会，了解团队形成与运作的情况等，适用于管理人员的，人际关系与沟通训练。

要组织好敏感性训练，就必须按照以下的程序进行：
(1) 需准备一个舒适的场地，以免给学员形成任何的心理压力；
(2) 培训师需事先说明训练的程序、规则与目的；
(3) 培训师先交付所有学员共同参与并完成一项任务；
(4) 任务结束后，以一个学员为中心，其他学员则依序将任务中所见、所听、所闻与所想象与该学员有关的个人言行与如何影响他人等做成报告的形式，并由目标学员详细说明、坦白为何产生如此言行；
(5) 轮流指定目标学员重复上一步骤，直至所有学员均参与为止；

(6) 由培训师做最后的评价、总结，并鼓励、赞许学员面对自我的勇气。

敏感性训练通过让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训师的水平。
敏感性训练的优点在于使学员能够重新认识自己、构建自己；它的不足之处在于所需的时间较长，有造成学员心理伤害的可能与危险，且需要一名受过专业训练的培训师与数名有一定基础知识的助手。如果学员不愿泄露内心深处的秘密，则更会影响整个程序与效果。
最主要的敏感性培训就是文化敏感性培训。
提高员工文化敏感性的培训，一方面能使员工对自己的文化属性和环境做到自觉和自知；另一方面，这种培训还能提高管理人员对异国文化在知识和情感上的反应能力。无疑，获得文化敏感性最有效的方法来自一个人在国外环境中的生活或工作经历。

文化敏感性培训的内容

文化敏感性培训有两个主要内容：
一是系统培训有关母国的文化背景、文化本质有别于其他文化的主要特点；
二是培训外派管理人员对东道国文化特征的感性和理性分析能力，掌握东道国文化的精髓，目前许多大型跨国公司采用课堂教育、环境模拟、文化研讨会、外语培训等多种方式进行系统的文化敏感性培训，但这并不能保证他们能够在东道国有效应付不同文化的各种冲击。
因此，外派管理人员必须学会以新生和接受的态度对待异国文化。切忌用本国文化标准随便批评异国文化，更不能把本国的文化标准强加于东道国公民对于这种外派人员的培训通常在两个阶段上展开。
第一阶段是派出前的准备培训；第二阶段是现场指导，即外派管理会员在海外上任后，企业总部及当地的辅导者要对他们给予支持，前任者通常要给接任者进行几个月的指导。

延伸

基于企业员工的心理素质需要提升、企业管理者与员工间的人性化沟通需要更多的关注的原因，我们有必要在人力资源管理中引入心理学培训，敏感性训练就是其中的一种。
心理培训的主要职责是协助全员职工设立管理的工作目标；负责全员职工之间人际关系障碍的突破，提高全员职工协同作用的层次；负责全员职工的心理素质以及创新能力的提高。
建立能够持续发展的企业文化等心理培训是集培训（training）、启导（coaching）、辅导（counseling）三种功能于一体，能够实现企业管理者与员工间的最佳沟通，将人力资源最大限度地发掘和转化为现实生产力的有效工具。