沟通类的培训项目、课程，无疑是企业培训场上的常客，也是培训师经常会接触到的课程类型。在此类课程中，适当运用游戏教学法，让学员在游戏中产生顿悟与思考，能够大大增加课程的效果。

给你带来4个能够引发学员顿悟的沟通类游戏，记得收藏呀~

游戏1：传递信息

1游戏设置

形式：4~5人一组

时间：10~12分钟

场地：教室及可利用的教室外的场地（比如走廊）

材料：一则摘自报纸杂志的简短文章

难度系数：★☆☆☆☆

2游戏目的

✦ 演示说明信息通过各种“渠道”加以传递时往往会失真。

✦ 沟通技巧和聆听技巧训练

3游戏程序

1.事先从近期报纸杂志中摘录一则2~3段长的文章，但不要是最热门的新闻。

2.将学员分成4~5人一组。

3.将各组成员从1~5号分好次序。

4.请1号留在教室内，其他人先出去。

5.你把故事念给各组的1号听。但不允许他们提问或做记录。

6.2号可以从教室外进来，每组的1号负责将故事复述给2号听。

7.3号进来，2号将故事再复述给3号听。

8.每组的5号都听到了故事。

9.讲师抽查几组5号学员，请他们复述一下听到的故事。

4.讨论

✦ 每个传递者是否遗忘了一些内容？是哪些？

✦ 故事在传递中，出现了哪些错误或篡改？

✦ 我们如何才能注重加强记忆和理解？在现实生活中，我们可以采取哪些方法？

5.评估总结

1.我们会发现，在这样的信息传递过程中，每个传递者都不可能把全部内容详细地传递给其他人。

2.造成这种情况的原因有：语言表达、理解能力、对相关内容的熟悉程度等方面的不同造成的。

3.为了加强和注重记忆和理解，我们可以注意聆听其关键词，边听边想，避免断章取义。

02游戏2：自己的柠檬

1.游戏设置

形式：集体参与，但最多不要超过25人。

时间：20~30分钟。

场地：教室。

材料：与学员人数相等的柠檬（或其他水果）。

难度系数：★☆☆☆☆

2.游戏目的

✦ 向学员生动地说明个体差异的重要性

✦ 培养学员机敏的观察能力和对个性特征的敏锐观察

3.游戏程序

1.给全体学员一人一个柠檬

2.告诉大家他们的任务就是认真仔细地观察自己的柠檬，但是不能在柠檬上做任何标记，重点是要认得自己的柠檬是什么样的（通常这时课堂上会是一片笑声）。鼓励学员将自己的柠檬的特点记在脑中。

3.将柠檬全收上来并当着全体学员的面将这些柠檬打乱混在一起。

4.将柠檬重新放在一张桌上，请全体学员上来认领自己的柠檬。

5.培训师可指导学员如何识别自己的柠檬。如果大多数人都认不出来，培训师可简单地总结这是一个失败，并以此为基础进行接下来的讨论。

4.讨论

✦ 有多少人在认领自己的柠檬时是非常有把握的？为什么你们能这么有把握呢？

✦ 在众多的柠檬中认出自己的那个和别人的那个有些什么相似之处？又有什么不同之处？

✦ 为什么我们认人没有认柠檬那么快速？

✦ 这个游戏告诉了我们哪些交际沟通中的准则？

5.评估总结

1.在少于25人的小组中，绝大多数人都能成功认领自己的柠檬。

2.那些在认领自己的柠檬时非常有把握的人，是因为他们已经认清了自己的柠檬区别于其他柠檬的特征。

3.当我们有意识地去区别柠檬时，我们总能找到它的特点；但是当我们在面对人的时候，又常常因为“没有注意到”，而把特殊的特征混同于其他一 般特性了。

4.沟通的准则之一就是：要仔细观察你面对的人区别于其他人的特征，这样才能进行有效的沟通。

04游戏3：叉手

1.游戏设置

形式：集体参与

时间：15分钟

场地：教室

材料：无

难度系数：★★★★★

2.游戏目的

✦ 演示强迫性的改变可能引起的不自在和随之而来的抵触情绪。

✦ 通过改变习惯让学员切；身体会沟通的方法。

3.游戏程序

1.请小组成员按照平时的习惯双手交叉握在一起。

2.注意看看自己的拇指和各个手指；是怎样交叉的（是左手大拇指在上呢还是右手大拇指在上）。

3.请大家松开后再重新合拢。这次手指交叉的顺序要正好相反（例如本来左手拇指在上的改为右手拇指在上）。

4.重复你所不习惯的叉手动作 20 遍，而后请准备好最后再做一遍叉手动作（随便哪只手在上面）。

4.讨论

✦ 当手指采取与平时不同的习惯姿势时，你们有没有觉得异样或不自在？为什么？

✦ 有多少人改变了刚才的叉手习惯？有抵触的情绪吗？

✦ 为了减轻这种对改变的抵触情绪，我们应当采取什么样的技巧？（征集答案。）

5.评估总结

1.对于有些人来说，这个身体上的小小变动并不会引起任何问题，但是对于大多数人来讲，即使只是很轻微的身体变化，也会引起不自在的感觉。

2.江山易改，本性难移。在沟通过程中，我们要充分尊重对方的习惯，使得沟通自然而轻松。同时，为了顾及对方的情绪，有时我们也要适当改变自己的习惯。

04游戏4：猜名人游戏

1.游戏设置

形式：集体参与

时间：30分钟

场地：教室

材料：4顶写有名人名字的高帽

难度系数：★☆☆☆☆

2.游戏目的

✦ 训练一线管理人员或参加培训的销售人员熟练使用封闭式问题的能力：利用所获取的信息缩小范围，从而达到最终目的。

✦ 该训练让学员在寻求YES答案的过程中，练习如何组织问题及分析所得到的信息。

3.游戏程序

1.在教室前面横着摆放4把椅子。

2.每组选一名代表作为名人坐在椅子上，面对小组的队员们。

3.培训师给坐椅子上的每一位名人戴上写有名人名字的高帽。

4.每组的组员除了坐在椅子上的人不知道自己是什么名人，其他人员都知道，但谁都不能直接说出来。

5.从1号开始猜，他必须要问封闭式问题。如：“我是……吗？”如果小组组员回答YES”，他还可以问第二个问题。但最多不能超过8个问题。如果小组组员回答“NO”,他就失去机会，轮到2号发问。以此类推。

6.谁最先猜出自己是谁者为赢队，培训师应准备一些小礼物给赢队

3.讨论

✦ 你认为哪一位名人提问者最有逻辑性。

✦ 如果你是名人，你会怎样改进提问的方法？

4.评估总结

1.可以先大规模地圈定名人的身份，如性别、年龄、行业等，先充分利用YES的机会。

2.可以根据名人名事进行准确、快速地询问。

3.此游戏能锻炼人们快速准确地组织问题和分析所获得信息的能力。